RESPONSABILITÉS

• Répondre aux demandes d’information sur la maladie et assurer l’envoi de la documentation pertinente.

• Offrir une écoute personnalisée attentive et empathique à toute personne qui fait une demande d’aide et de conseils, soit par téléphone, zoom et en entrevue directe. La clientèle prioritaire demeure les membres de l’entourage des personnes atteintes, conformément à la mission de la SQS.

• Assurer le suivi des interventions individuelles et colliger les informations pertinentes dans l’outil statistique (Excel) dédié à cette fin.

• Identifier les besoins des personnes et les informer des programmes et services pertinents disponibles à la SQS et dans le réseau des services de santé et des services sociaux.

• Orienter vers les ressources appropriées, les personnes aux prises avec un problème nécessitant un counseling spécifique et particulier ou une attention continue.

• Aider les personnes en les guidant et/ou en les accompagnant dans leurs démarches, et agir comme facilitateur, au besoin.

• Produire les rapports et documents relatifs à l’exécution de ses tâches.

• Exécuter, à la demande de la direction générale, toute autre tâche relative à ses fonctions.

EXIGENCES DU POSTE

• Détenir un diplôme d'études collégiales ou universitaires dans une discipline appropriée (service social, travail social, psychologie, psychoéducation, éducation spécialisée).

• Avoir un minimum de deux ans d'expérience de travail en relation d'aide.

• Très bonne connaissance des problématiques reliées à la schizophrénie et les autres

  psychoses apparentées.

• Connaître l'impact des diverses problématiques en santé mentale sur les membres de l'entourage.

• Être à l'aise pour travailler avec les membres de l’entourage.

• Connaissance du réseau de la Santé et des Services sociaux et des ressources du milieu

  communautaire en santé mentale.

• Capacité de travailler en équipe, en complémentarité et en partenariat, tant à l’interne qu’avec les organismes du milieu et les établissements du réseau, le cas échéant.

• Capacité de s’inscrire dans une organisation en évolution, de promouvoir et d’actualiser la vision de la SQS.

• Bonne connaissance verbale et écrite en français et de l’anglais.

• Être à l’aise dans un milieu informatisé et connaissance d’usage des principaux logiciels.